Política de tratamiento de datos

Industrias Metálicas Paz Co, identificada con NIT 900.492.694-6, con domicilio en Cali (Valle del Cauca) y dirección en Transversal 29 # 17C-23, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio y de los demás canales de contacto de la empresa.

• Correo electrónico: info@metalicaspazco.com
• Teléfono / WhatsApp: 316 574 7624
• Horario de atención: 7:30 a. m. a 5:00 p. m., los días: lunes a viernes

En adelante, «Paz Co.» o «la empresa».

2. Qué datos recogemos y para qué

Recogemos solo lo necesario para cotizar, fabricar y entregar. No compramos ni vendemos bases de datos.

De dónde vienen	Qué datos	Para qué
Formulario de cotización del sitio	Nombre, empresa, correo, teléfono, ciudad, tipo de servicio, referencia del producto, descripción del requerimiento y el archivo adjunto si lo envía (plano o foto)	Elaborar la cotización, hacerle seguimiento y responderla
WhatsApp, llamada o correo directo	Los mismos datos, según lo que el cliente comparta	Lo mismo
Contratación y facturación	Los datos que exige la ley para facturar electrónicamente	Cumplir obligaciones tributarias y contables
Visita al sitio web	Datos de navegación (ver el punto 8)	Entender qué páginas se consultan y mantener el sitio en funcionamiento

Las finalidades son estas y no otras:

a. Responder solicitudes de cotización y de información. b. Ejecutar el contrato: fabricación, entrega, instalación y posventa. c. Facturar y cumplir las obligaciones tributarias, contables y comerciales. d. Contactar al cliente por el canal que él eligió para resolver dudas del pedido. e. Enviar información comercial sobre productos y servicios de Paz Co., solo si el titular lo autorizó expresamente y marcando la casilla correspondiente. Puede retirar esa autorización cuando quiera, y hacerlo no afecta la cotización ni el pedido en curso. f. Documentar obras ejecutadas con fotografías. Si en una fotografía aparece una persona identificable o un dato del cliente, se pide autorización aparte antes de publicarla.

Lo que no hacemos: no tomamos decisiones automatizadas sobre las personas, no hacemos perfilamiento con fines publicitarios, y no usamos los datos para nada distinto de lo enumerado.

El archivo adjunto. El plano, el croquis o la foto que el cliente sube al cotizador se usa únicamente para elaborar esa cotización y fabricar la pieza. No se publica, no se comparte con terceros distintos de los necesarios para producirla, y se conserva bajo los mismos términos del resto de la información del pedido.

3. Datos sensibles y datos de menores

No pedimos datos sensibles —salud, origen étnico o racial, convicciones religiosas o filosóficas, orientación política, pertenencia a sindicatos, datos biométricos o de la vida sexual—, y ningún formulario del sitio los solicita. Si alguien los incluye por su cuenta en el campo de descripción, no se usan para ninguna finalidad y se eliminan.

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que se registraron datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminamos.

4. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, en especial si están incompletos, fraccionados o inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado del uso que le hemos dado a sus datos, cuando lo solicite.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que incumplimos la ley. Antes tiene que haber presentado la consulta o el reclamo ante nosotros: la ley lo exige como paso previo.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Quién atiende las solicitudes

La Gerencia atiende las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales.

• Correo: info@metalicaspazco.com
• Teléfono: 316 574 7624
• Dirección: Transversal 29 # 17C-23, Cali (Valle del Cauca)

6. Cómo se ejercen los derechos

Para una consulta —saber qué datos tenemos suyos y cómo los hemos usado— escriba al correo indicado arriba con su nombre completo, su documento y lo que necesita saber. Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, se lo informamos con los motivos y la fecha en que responderemos, que no pasará de cinco (5) días hábiles más.

Para un reclamo —corregir, actualizar, suprimir datos, revocar la autorización o denunciar un posible incumplimiento— envíe al mismo correo:

1. Su nombre completo y número de documento.
2. Una descripción de los hechos y lo que solicita.
3. Su dirección de notificación, correo y teléfono.
4. Los documentos que quiera aportar.

Si el reclamo está incompleto, se lo pedimos completar dentro de los cinco (5) días siguientes a recibirlo; si pasan dos meses sin que responda, se entiende que desistió. El reclamo se resuelve en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándole el motivo y la nueva fecha.

Mientras el reclamo esté abierto, el dato queda marcado como «reclamo en trámite».

Sobre la supresión y la revocación: algunos datos no se pueden borrar de inmediato. Si existe una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos —una factura, por ejemplo— se lo explicamos en la respuesta y le indicamos hasta cuándo.

7. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Los comparten únicamente terceros que nos prestan un servicio y que actúan como encargados, obligados a usarlos solo para lo que les encomendamos:

• Hostinger International Ltd., donde está alojado el sitio y el correo del dominio.
• Meta Platforms, Inc., cuando la comunicación se hace por WhatsApp.
• Google LLC, por el servicio de medición Google Analytics 4 (ver el punto 8).
• Contador, revisoría o asesores, cuando la información sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política y autorizar el tratamiento, usted autoriza expresamente esa transferencia, que se hace bajo condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

8. Cookies y datos de navegación

Este sitio usa cookies técnicas, necesarias para que las páginas funcionen, para mantener la sesión y para que el formulario de cotización opere de forma segura. Sin ellas el sitio no funciona.

Además usa Google Analytics 4, un servicio de medición de Google, para entender de forma agregada qué páginas se consultan, desde qué tipo de dispositivo y desde qué región. Sirve para saber qué contenido es útil y qué páginas hay que corregir. Esa medición:

• No permite identificarlo por su nombre. Google Analytics 4 no almacena la dirección IP completa y no la usamos para reconocer personas.
• No se cruza con los datos que usted escribe en el formulario de cotización.
• No se usa para publicidad. El sitio no lleva píxeles publicitarios ni remarketing.
• Implica que la información de navegación se procesa en servidores de Google fuera de Colombia, en los términos del punto 7.

Cómo desactivarla. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si lo hace, el sitio sigue funcionando con normalidad: la medición no condiciona ninguna función.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: conexión cifrada en el sitio, acceso restringido a las solicitudes de cotización, y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, informamos a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos que exige la ley.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 3 de septiembre de 2026 y sustituye cualquier versión anterior.

Las bases de datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después de terminada, durante los términos que exigen las normas comerciales, contables y tributarias —en general, diez años para libros y papeles del comerciante—. Cumplidos esos términos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Cualquier cambio sustancial en las finalidades del tratamiento se comunicará antes de aplicarlo, por el canal de contacto que el titular haya registrado.